CONDICIONES DE VENTA

Compra segura

Garantizamos la seguridad y confidencialidad de la información que nos facilitas. Oniricat protege tus datos personales y aplica una política de cookies respetuosa con la privacidad de acuerdo con la normativa europea vigente.
Ofrecemos varios sistemas de pago seguro para que puedas escoger el que mejor se adapte a tus necesidades:

- Tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Bizum mediante el TPV virtual de Banco Sabadell, PayPal o Amazon Pay

Nuestro sistema de pago electrónico con tarjeta de crédito o débito utiliza la pasarela de comercio electrónico seguro de Banco Sabadell (Redsys). El cifrado SSL (Secure Sockets Layer) garantiza la transmisión segura de los datos a través de la red.
También ofrecemos pagos mediante PayPal y Amazon Pay.

- Transferencia bancaria

Si escoges esta forma de pago, Oniricat te enviará un correo electrónico con los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Indica tu nombre y apellidos en el concepto de la transferencia para que podamos relacionarla con tu pedido. Puedes enviar el justificante de pago a info@oniricat.cat. Los productos se reservarán durante 5 días, pero el pedido no se enviará hasta que se haya recibido la transferencia. Las posibles comisiones bancarias de la transferencia correrán a cargo del cliente.

Gastos de envío

Actualmente se pueden realizar pedidos desde España, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Austria, Países Bajos y Bélgica. Para pedidos desde otros países, incluido Andorra, contacta con nosotros.
Los pedidos se envían mediante mensajería urgente. Los gastos de envío para pedidos de hasta 5 kg son de 6,50 € en Cataluña, 8,50 € en el resto de la Península y 14,95 € en las Islas Baleares. Los pedidos que superen este peso se valorarán individualmente. Los gastos de envío a otros destinos se calcularán según el destino.
El coste exacto del envío se mostrará antes de finalizar el pedido. El envío es gratuito en Cataluña para compras de 60 € o más, en el resto de la Península para compras de 60 € o más y en las Islas Baleares para compras de 110 € o más.

Envío sostenible

Las entregas se realizan mediante GLS. Si no hay nadie en la dirección de entrega, se podrá concertar una nueva entrega o redirigir el paquete a un punto de recogida cercano.

Los pedidos se entregan habitualmente en aproximadamente 24-48 horas en Cataluña y en la Península. Los envíos a las Islas Baleares se realizan por vía marítima y pueden requerir 3-4 días laborables adicionales. Los plazos de entrega a otros destinos varían según el país. Los fines de semana y días festivos no se contabilizan.

GLS aplica su programa Climate Protect a los envíos, con iniciativas orientadas a reducir las emisiones, utilizar energías renovables y desarrollar sistemas de entrega de menor impacto ambiental.

Cambios y devoluciones

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar a Oniricat de forma inequívoca su decisión de desistir de la compra antes de que finalice dicho plazo. La comunicación puede realizarse por correo electrónico a info@oniricat.cat o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de la decisión.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Los productos deberán devolverse a: ONIRICAT – C/ Cadis, 6 – 08911 Badalona (Barcelona).

El cliente asumirá el coste directo de la devolución cuando ejerza el derecho de desistimiento, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error de Oniricat, de un producto defectuoso o de una incidencia imputable a Oniricat.

El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Recomendamos devolver los productos con el embalaje original siempre que sea posible o, en cualquier caso, utilizando un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte.

No se aceptarán envíos a portes debidos o contra reembolso.

Reembolso

En caso de desistimiento, Oniricat reembolsará los pagos recibidos del cliente, incluidos los costes del envío inicial correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por Oniricat. Si el cliente hubiera escogido expresamente una modalidad de entrega más costosa, el coste adicional de dicha modalidad no será reembolsado.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que Oniricat sea informada de la decisión de desistimiento.

Oniricat podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro sistema que no comporte ningún coste adicional para el cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente, entre otros, a los productos confeccionados o personalizados de acuerdo con las especificaciones del cliente; a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; y a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.

Cambios de producto

Si el cliente desea cambiar voluntariamente un producto por otro, deberá contactar previamente con Oniricat en info@oniricat.cat.

En los cambios solicitados voluntariamente por el cliente, los gastos de devolución del producto hasta Oniricat correrán a cargo del cliente. Una vez realizado el cambio, Oniricat asumirá los gastos de envío del nuevo producto al cliente.

Si existe una diferencia de precio entre los productos, se abonará o cobrará la diferencia correspondiente.

Productos defectuosos, dañados o enviados por error

Si el producto recibido es defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o no corresponde al producto solicitado, el cliente deberá contactar con Oniricat lo antes posible en info@oniricat.cat, indicando el número de pedido y, siempre que sea posible, adjuntando fotografías que permitan valorar la incidencia.

En estos casos, cuando la incidencia sea imputable a Oniricat, Oniricat asumirá los costes necesarios de devolución y del nuevo envío y ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.

Los derechos descritos en este apartado son independientes del derecho de desistimiento y no limitan los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad del producto.

Garantía legal

Los productos comercializados por Oniricat están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan, en los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

Anulación de un pedido antes del envío

Se puede solicitar la anulación de un pedido mientras todavía no haya sido enviado. Para ello, deberá contactarse lo antes posible con Oniricat en info@oniricat.cat o en el teléfono 934 642 920.

Si el pedido todavía no ha sido enviado y ya se ha efectuado el pago, Oniricat procederá al reembolso del importe abonado utilizando el mismo medio de pago, siempre que sea posible.