CONDITIONS DE VENTE
Achat Achat sûr
Nous vous garantissons la sécurité et la confidentialité de toutes vos données facilitées. Rappelez-vous que, pour pouvoir réaliser un achat, d'abord vous devrez vous enregistrer comme utilisateur; vos données feront se mettront à faire partie du fichier d’Oniricat.cat (voir écarté la Protection de données en bas).
Nous vous offrons quatre systèmes de paiement sûr pour que vous puissiez choisir celui qui vous convient plus:
- Carte de crédit ou débit à travers du TPV virtuel de Banco Sabadell, de Paypal ou Amazon
Notre système de paiement électronique avec carte de crédit ou carte de débit est assigné à la passerelle de paiement sûre de commerce électronique de Banco Sabadell (Redsys). Le système d’encryption SSL (Secure Sockets Layer) confère la sécurité totale de transition des données à travers le réseau.
Nous sommes aussi assignés à Paypal, le système reconnu de paiement sûr international, avec lequel il n’est pas nécessaire d’avoir activé un compte Paypal et vous devrez indiquer à votre serviteur les données de votre carte. Après avoir confirmé la commande, la page de Paypal sera ouverte et vous devrez introduire le nom d'utilisateur et le mot de passe et une fois que le paiement s’est confirmé, l'utilisateur sera redirigé de nouveau à notre web.
Si vous avez un compte Amazon, vous pouvez également vous inscrire et payer via cette option.
- Virement bancaire
Si vous choisissez ce système de paiement, Oniricat.cat vous enverra un e-mail avec les données nécessaires pour réaliser le virement bancaire. Comme le concept du transfert, vous devrez introduire votre nom et noms de famille, de cette façon que le transfert sera associé à la commande. Vous devrez envoyer a info@oniricat.cat le preuve dont vous avez fait le transfert. Les produits achetés se réserveront à l’instant pendant 5 jours, mais la commande ne sera pas envoyée même après avoir reçu le transfert. Les frais de traitement du virement bancaire courront au compte du client.
Frais d'envoi
Les commandes peuvent être faites actuellement depuis les pays suivants: Espagne, France, Irlande, Allemagne, Italie, Autriche, Pays-Bas, Belgique et Andorre. Pour acheter depuis d'autres pays, s'il vous plaît, contactez-nous.
L'envoi est fait par courrier urgent. Le prix par commande jusqu'à 5 kilos sera 5,90 € pour le territoire de la Catalogne, 7,90€ pour le reste de la Péninsule et 13,95€ pour les Îles Baléares. En cas de dépasser le poids, le cas sera étudié en somme. Pour d’autres destins, chaque cas sera détaillé en somme.
Avant de terminer la commande, vous pourrez exactement voir combien coûte l’envoi et, donc, quand il s’usera avec votre commande. En Catalogne, à partir d'un achat de 60 € (indépendamment de la quantité de produits) l'envoi sera gratuit. Dans le reste de la Péninsule, à partir d'un achat de 80€ (indépendamment de la quantité de produits) l'envoi sera gratuit.
Livraison durable
La livraison est faite au moyen par le transporteur GLS. En cas de ne trouver personne dans le point de destination, il vous laissera un communiqué, pour vous mettre en contact et pour vous mettre d’accord un nouveau jour et une heure de livraison.
Les envois seront livrés entre environ 24 et 48 heures pour la Catalogne et reste de la Péninsule. Pour d'autres destins, il variera le temps de livraison, selon le destin qui sera dûment détaillé (il n'est pas compté le week-end, ni les fêtes).
GLS applique le programme Climate Protect à ses expéditions: énergie 100% verte dans toutes ses installations, investissement dans des véhicules de livraison zéroémission, calcul de l'empreinte carbone de la production à la consommation de carburant (Well-to-Wheel) et objectif de neutralité climatique en 2045, basé sur la compensation et la réduction des émissions. Les émissions sont compensées en investissant dans des projets de conservation des forêts et d'énergie verte dans divers pays du monde.
Échanges et retours
Termes généraux
- Vous pouvez changer ou retourner tous les produits d’Oniricat.cat dans le délai de 24 heures suivantes à la réception de votre commande, en il y ayant préalablement communiqué le retour au téléphone 0034 934642920 ou avec un e-mail à info@oniricat.cat
- Les produits doivent revenir en parfait état on n’acceptera pas de produit qui ne contient aucun des signes d'avoir été utilisé.
- Les produits doivent être envoyés si possible avec l'emballage original ou avec l’autre qui garantit aussi la sécurité des produits.
- Les frais d'envoi jusqu'à nos installations le client intéressé devra les rendre effectives et si le cas spécifique le permet, ils s'abonneront au client. On n'acceptera pas de paquet qui arrive à counter-remboursement.
- L'argent référant à une restitution sera rendue par la méthode de paiement utilisé.
- Une fois vérifiée que tout est correct, on rendra le montant référant aux produits rendus ou à celui de la commande rendue. Comme il est prévu dans la loi, le montant référant aux frais d'envoi reste exclu parce qu'il s'agit d'un service sous-traité.
- Le délai de retour du montant sera si bref comme il est possible et il ne dépassera jamais les 30 jours.
- Le retour de toute marchandise exigera l'accord des deux parties. Oniricat.cat réserve le droit d'exiger une indemnisation pour compenser les dommages possibles soufferts par les articles, ainsi que pour récupérer les frais directs occasionnés par le retour.
Annulation d'une commande courante
- On peut annuler une commande courante chaque fois que l’envoi n'aura pas été effectué. Dans ce cas, le traitement sera comme celui d’un retour.
- Pour annuler une commande courante, il faudra envoyer un e-mail à info@oniricat.cat ou bien appeler au téléphone 0034 934642920.
- En cas d’avoir payé la commande, l'argent sera rendu en totalité dans le plus bref possible délai.
Changement de produit sollicité par le client
- On fera les changements qui ont été sollicités et, dans son cas, il reviendra ou on touchera la différence qui existe du prix. Les frais d'envoi du changement du client à Oniricat.cat il courra au compte du client.
- Réalisé le changement, les frais d'envoi référents au dernier trajet magasin/client, courront au compte d'Oniricat.cat
Changement de produits par erreur d'Oniricat.cat o par des dommages dans le produit
- Oniricat.cat acceptera la restitution de la marchandise quand pour des causes imputables à elle, le produit sollicité ne correspondra pas avec le sollicité par le client ou si la marchandise lui n'était pas fournie dans le délai qu'Oniricat.cat avait préalablement indiqué.
- Nous rendrons le montant de la marchandise quand pour les causes pas imputables (soyez déjà directes ou indirectes) à elle, il se trouvera empêché de le servir.
- Ils se changeront, tous les produits qui contiennent des erreurs de fabrication, de défauts ou qui ont éprouvé des pertes pendant le transport. À ce sujet Oniricat.cat sera au disposé dans la Loi de Produits Défectueux, en procédant à substituer immédiatement le produit par l'autre à des conditions identiques et à des prestations.
- Le délai pour faire réclamation pour dommages à la marchandise sera de 7 jours calendaires à compter de la livraison si le dommage n'est pas apprécié extérieurement, ou dans le même acte de livraison s'il peut être apprécié extérieurement, en le notifiant et en le signant sur le bon de livraison qu'il amène avec lui le livreur.
- Un produit ne se changera en aucun cas, celui qui a éprouvé des pertes par un mauvais usage de la part du client.
- Une fois vérifié que tout est correct, on paiera le montant référant aux frais d'envoi du trajet client/magasin.
- Les frais d'envoi référants au dernier trajet magasin/client, courront au compte d'Oniricat.cat
Envoie-nous le paquet de retour (très important: avec les changements que vous voulez) à ONIRICAT C/ Cadis, 6 - 08911 Badalona Catalogne Espagne
Pour des motifs évidents, on n'acceptera pas de restitutions de produits qui montrent de claires évidences d'avoir été utilisé ou ont un type de défaut ou de manipulation. Nous n'acceptons pas de paquet qui mène un montant à payer pour l'envoi (un remboursement). Il est nécessaire que le client paie l'envoi et tout de suite, dans son cas, nous lui rendrons le montant ou bien nous vous ajouterons un produit par une valeur égale et/ou supérieure.
