CONDICIONS DE VENDA

Compra segura

Garantim la seguretat i confidencialitat de la informació que ens facilites. Oniricat protegeix les teves dades personals i aplica una política de galetes respectuosa amb la privacitat d'acord amb la normativa europea vigent.
Oferim diversos sistemes de pagament segur perquè puguis escollir el que millor s'adapti a les teves necessitats:

- Targeta de crèdit, targeta de dèbit o Bizum mitjançant el TPV virtual de Banc Sabadell, PayPal o Amazon Pay

El nostre sistema de pagament electrònic amb targeta de crèdit o dèbit utilitza la passarel·la de comerç electrònic segur de Banc Sabadell (Redsys). El xifratge SSL (Secure Sockets Layer) garanteix la transmissió segura de les dades a través de la xarxa.
També oferim pagaments mitjançant PayPal i Amazon Pay.

- Transferència bancària

Si esculls aquesta forma de pagament, Oniricat t'enviarà un correu electrònic amb les dades necessàries per efectuar la transferència bancària. Indica el teu nom i cognoms al concepte de la transferència perquè puguem relacionar-la amb la teva comanda. Pots enviar el comprovant de pagament a info@oniricat.cat. Els productes es reservaran durant 5 dies, però la comanda no s'enviarà fins que s'hagi rebut la transferència. Les possibles comissions bancàries de la transferència aniran a càrrec del client.

Despeses d'enviament

Actualment es poden realitzar comandes des d'Espanya, França, Alemanya, Irlanda, Itàlia, Àustria, Països Baixos i Bèlgica. Per a comandes des d'altres països, inclosa Andorra, contacta amb nosaltres.
Les comandes s'envien mitjançant missatgeria urgent. Les despeses d'enviament per a comandes de fins a 5 kg són de 6,50 € a Catalunya, 8,50 € a la resta de la Península i 14,95 € a les Illes Balears. Les comandes que superin aquest pes es valoraran individualment. Les despeses d'enviament a altres destinacions es calcularan segons la destinació.
El cost exacte de l'enviament es mostrarà abans de finalitzar la comanda. L'enviament és gratuït a Catalunya per a compres de 60 € o més, a la resta de la Península per a compres de 60 € o més i a les Illes Balears per a compres de 110 € o més.

Enviament sostenible

Els lliuraments es realitzen mitjançant GLS. Si no hi ha ningú a l'adreça de lliurament, es podrà concertar un nou lliurament o redirigir el paquet a un punt de recollida proper.

Les comandes es lliuren habitualment en aproximadament 24-48 hores a Catalunya i a la Península. Els enviaments a les Illes Balears es realitzen per via marítima i poden requerir 3-4 dies laborables addicionals. Els terminis de lliurament a altres destinacions varien segons el país. Els caps de setmana i dies festius no es comptabilitzen.

GLS aplica el seu programa Climate Protect als enviaments, amb iniciatives orientades a reduir les emissions, utilitzar energies renovables i desenvolupar sistemes de lliurament de menor impacte ambiental.

Canvis i devolucions

Dret de desistiment

El client disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el seu dret de desistiment, sense necessitat d'indicar-ne el motiu.

Per exercir aquest dret, cal comunicar a Oniricat de manera inequívoca la decisió de desistir de la compra abans que finalitzi aquest termini. La comunicació es pot efectuar per correu electrònic a info@oniricat.cat o per qualsevol altre mitjà que permeti deixar constància de la decisió.

Una vegada comunicat el desistiment, el client haurà de retornar els productes sense demora indeguda i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment.

Els productes s'hauran de retornar a: ONIRICAT – C/ Cadis, 6 – 08911 Badalona (Barcelona).

El client assumirà el cost directe de la devolució quan exerceixi el dret de desistiment, excepte quan la devolució sigui conseqüència d'un error d'Oniricat, d'un producte defectuós o d'una incidència imputable a Oniricat.

El client és responsable únicament de la disminució de valor dels productes resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.

Recomanem retornar els productes amb l'embalatge original sempre que sigui possible o, en qualsevol cas, utilitzant un embalatge adequat que garanteixi la seva protecció durant el transport.

No s'acceptaran enviaments a ports deguts o contra reemborsament.

Reemborsament

En cas de desistiment, Oniricat reemborsarà els pagaments rebuts del client, inclosos els costos de l'enviament inicial corresponents a la modalitat de lliurament ordinària menys costosa oferta per Oniricat. Si el client hagués escollit expressament una modalitat de lliurament més costosa, el cost addicional d'aquesta modalitat no serà reemborsat.

El reemborsament es realitzarà sense demora indeguda i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies naturals següents a la data en què Oniricat sigui informada de la decisió de desistiment.

Oniricat podrà retenir el reemborsament fins haver rebut els productes retornats o fins que el client presenti una prova de la seva devolució, segons quina circumstància es produeixi primer.

El reemborsament s'efectuarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, llevat que s'acordi expressament un altre sistema que no comporti cap cost addicional per al client.

Excepcions al dret de desistiment

El dret de desistiment no serà aplicable en els supòsits previstos legalment, entre d'altres, als productes confeccionats o personalitzats d'acord amb les especificacions del client; als béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa; i als productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene quan hagin estat desprecintats després del lliurament.

Canvis de producte

Si el client vol canviar voluntàriament un producte per un altre, haurà de contactar prèviament amb Oniricat a info@oniricat.cat.

En els canvis sol·licitats voluntàriament pel client, les despeses de devolució del producte fins a Oniricat aniran a càrrec del client. Un cop efectuat el canvi, Oniricat assumirà les despeses d'enviament del nou producte al client.

Si existeix una diferència de preu entre els productes, s'abonarà o es cobrarà la diferència corresponent.

Productes defectuosos, danyats o enviats per error

Si el producte rebut és defectuós, ha patit danys durant el transport o no correspon al producte sol·licitat, el client haurà de contactar amb Oniricat tan aviat com sigui possible a info@oniricat.cat, indicant el número de comanda i, sempre que sigui possible, adjuntant fotografies que permetin valorar la incidència.

En aquests casos, quan la incidència sigui imputable a Oniricat, Oniricat assumirà els costos necessaris de devolució i del nou enviament i oferirà la solució que correspongui d'acord amb la normativa aplicable.

Els drets descrits en aquest apartat són independents del dret de desistiment i no limiten els drets legals del consumidor en cas de manca de conformitat del producte.

Garantia legal

Els productes comercialitzats per Oniricat estan subjectes a la garantia legal de conformitat prevista per la normativa vigent de defensa dels consumidors i usuaris.

En cas de manca de conformitat, el consumidor podrà exercir els drets que legalment li corresponguin, en els terminis i condicions establerts per la normativa aplicable.

Anul·lació d'una comanda abans de l'enviament

Es pot sol·licitar l'anul·lació d'una comanda mentre aquesta encara no hagi estat enviada. Per fer-ho, cal contactar tan aviat com sigui possible amb Oniricat a info@oniricat.cat o al telèfon 934 642 920.

Si la comanda encara no ha estat enviada i ja s'ha efectuat el pagament, Oniricat procedirà al reemborsament de l'import abonat utilitzant el mateix mitjà de pagament, sempre que sigui possible.